華北制藥：兩封感謝信滿載商企守望相助情

4月10日，來自湖北地區(qū)兩家大醫(yī)藥公司的感謝信，在華藥集團制劑藥事業(yè)部一石擊起千層浪，讓全體銷售將士們驕傲自豪的同時，又深感作為華藥人的責任擔當。

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司和華潤湖北醫(yī)藥有限公司的兩封感謝信，道出了在疫情防控形勢嚴峻，全國各地陸續(xù)封路，運輸受限，預定的貨物無法送達，客戶心急如焚的時候，華藥制劑藥事業(yè)部積極組織運輸車輛，將客戶亟需的藥品及時送達，保障了疫情期間藥品的供應。

在新冠肺炎疫情特殊時期，這一舉動，讓客戶真實感受到華藥與商業(yè)客戶之間守望相助、共克時艱的真情與溫暖。他們在感謝信中表達了對華北制藥最崇高的敬意和衷心感謝，也表達了要將這份感恩轉(zhuǎn)化為后期合作的每一項服務回饋。

一直與九州通醫(yī)藥股份有限公司對接的新藥拓展部分銷經(jīng)理劉建濤接到感謝信的瞬間，感慨萬千，“患難之中見真情，危難時刻顯擔當。我做到了華藥人的信守和擔當，也為自己是一名華藥人而自豪！”

看到武漢市衛(wèi)健委在其官網(wǎng)發(fā)布關于當前武漢市肺炎疫情的情況通報后，劉建濤就開始關注客戶總部的庫存和下屬二三級公司的庫存，憑借著對客戶和市場負責的態(tài)度，劉建濤在1月初完成了一次系統(tǒng)性的常規(guī)備貨，也提示九州通人員適度增加疫情儲備庫存。大年三十，客戶意識到疫情的嚴重性并發(fā)出庫存嚴重不足的告急，要求華藥“青帝”緊急補貨1500萬粒。

“事業(yè)部制定了疫情的應急預案，統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮，保障了產(chǎn)品供應，我們的藥品一箱一箱、一車一車馳援武漢，馳援疫區(qū)，滿足了客戶的需求。”劉建濤說。

“因為華潤湖北醫(yī)藥有限公司地處疫情重災區(qū)，所以我們1月30日送出第一批疫情防控急需藥品400余件，以保障各大定點醫(yī)院的藥品供應。”普藥湖北辦主任孫利說。

2月6日，華潤湖北醫(yī)藥有限公司取得了雷神山、火神山、方艙醫(yī)院的華藥青霉素（80萬）獨家配送權，中標的第三天，華藥110件青霉素（80萬）沖破重重阻礙，不遠千里送達； 3月7日，在得知華潤湖北相關部門陸續(xù)有人需要輪流值班，普藥湖北辦第一時間送去240份防控疫情重點推廣產(chǎn)品“佰貝寧”，再次溫暖了華潤湖北醫(yī)藥公司全體人員的心……

凜冽寒風中，制劑藥事業(yè)部志愿者手提肩扛裝車的身影；各相關職能部室疫情期間崗位堅守、緊急溝通、協(xié)調(diào)、制單的身影；疫情期間不能當面拜訪客戶，業(yè)務員線上維系客情、組織客戶學術互動的身影……疫情阻斷了華藥銷售人與客戶們的身體接觸，但阻隔不了大家心與心之間的相通相連。

華藥業(yè)務員每天早晚兩次視頻的問候，已經(jīng)讓客戶成為抗擊疫情，轉(zhuǎn)變溝通交流方式的習慣；華藥客戶群里的有獎互動問答，無時無刻不傳遞出華藥的企業(yè)文化和人文關愛；產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點分享，讓客戶們在疫情期間足不出戶，能靜下心來系統(tǒng)的學習提升。疫情期間，僅“青帝”客戶群為期45天，4期5場160次，累計超10000人次參與的線上有獎問答互動，就讓客戶積蓄了滿滿的“戰(zhàn)斗力”。

把客戶當成朋友，守望相助，共克時艱，在患難之中見真情，危難時刻顯擔當，華藥銷售人付出的艱辛和努力，在特殊時期再次彰顯了“一切為了人類健康的”使命與擔當。

（華藥集團制劑藥事業(yè)部 孟蕾/文并圖）